Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správce vašich údajů

Správcem osobních údajů je společnost ADDICTESTATE GROUP s.r.o., Kladenská 542/38, Vokovice, 160 00 Praha 6, IČO 19254598, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 383761.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@dreamrental.eu nebo písemně na adrese sídla. Na tento kontakt se obracejte i s uplatněním kterýchkoli svých práv popsaných v článku 10.

Jmenování pověřence pro ochranu osobních údajů nám zákon neukládá a pověřence jsme nejmenovali.

2. Účely zpracování a právní tituly

Vaše údaje zpracováváme jen pro konkrétní účely a vždy na základě odpovídajícího právního titulu podle článku 6 GDPR:

Účel	Právní titul
Vyřízení nezávazné rezervační poptávky z webu a kontaktování zájemce	provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost subjektu (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Uzavření a plnění nájemní smlouvy o pronájmu vozidla, předání a vrácení vozu, vyúčtování	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Objednávka a vystavení dárkového poukazu	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Odpověď na dotaz zaslaný kontaktním formulářem	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)
Zasílání obchodních sdělení (newsletter „Klub DREAMRENTAL”)	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)
Vystavování faktur a vedení účetnictví	plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)
Vyřízení a případná přefakturace pokut a přestupků spojených s pronájmem	oprávněný zájem — uplatnění nároků ze smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. f)
Ochrana majetku a dohledání vozidla prostřednictvím GPS (viz článek 7)	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)
Ověření spolehlivosti klienta (nahlédnutí do insolvenčního rejstříku před uzavřením smlouvy)	oprávněný zájem — prevence rizik (čl. 6 odst. 1 písm. f)
Reklamní měření a marketing prostřednictvím cookies (viz článek 4)	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)
Zveřejňování zákaznických recenzí (viz článek 8)	oprávněný zájem — prezentace hodnocení služby (čl. 6 odst. 1 písm. f)

U zpracování založených na oprávněném zájmu máte právo vznést námitku (článek 10). U zpracování založených na souhlasu můžete souhlas kdykoli odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

3. Jaké údaje zpracováváme

Údaje z formulářů na webu

Web dreamrental.eu je statická stránka, která sama žádné údaje neukládá — vyplněné formuláře se šifrovaně (HTTPS) odesílají do našeho interního systému, kde s nimi pracuje náš tým. Podle konkrétního formuláře zpracováváme:

• Rezervační poptávka: e-mail, telefon, parametry poptávaného pronájmu (vůz, termín, délka, nájezd), v případě přistavení mimo Prahu adresu přistavení a volitelnou poznámku.
• Kontaktní formulář: jméno, e-mail a text zprávy.
• Objednávka dárkového poukazu: jméno a příjmení, e-mail, telefon, způsob doručení, volitelně text věnování.
• Newsletter: e-mailová adresa a údaj o tom, odkud přihlášení proběhlo.

Údaje o třetích osobách. Uvedete-li v objednávce poukazu věnování se jménem obdarovaného, zpracováváme i tento údaj, a to výhradně za účelem vystavení poukazu. Za sdělení těchto údajů a informování obdarované osoby odpovídá objednatel.

Údaje klientů autopůjčovny

Při uzavření nájemní smlouvy zpracováváme v rozsahu nezbytném pro pronájem vozidla:

• identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail),
• u fyzických osob rodné číslo, číslo občanského průkazu nebo pasu a číslo řidičského průkazu, včetně jejich skenů,
• u podnikajících osob a firem IČO, DIČ a údaje o zástupcích (jméno, e-mail, telefon),
• smluvní a platební údaje, výši kauce, stav tachometru, vyúčtování (škody, pokuty, pozdní vrácení) a fotodokumentaci vozidla při předání a vrácení,
• výsledek ověření v insolvenčním rejstříku.

Poskytnutí těchto údajů je smluvním požadavkem nutným pro uzavření a plnění nájemní smlouvy; bez nich nelze vozidlo pronajmout.

Platební údaje

Nájemné i kauci hradíte bankovním převodem, platební kartou přes terminál na pobočce nebo hotově. Platební bránu na webu nepoužíváme. Zpracováváme proto pouze fakturační a platební údaje (údaje z faktury, číslo účtu). Banka provozující platební terminál vystupuje jako samostatný správce.

4. Cookies a měření návštěvnosti

Web používá souhlasovou lištu s rovnocennými tlačítky Přijmout a Odmítnout. Vaši volbu ukládáme ve vašem prohlížeči a platí, dokud ji nezměníte. Do udělení souhlasu se neukládají žádné marketingové cookies.

Nástroj	K čemu slouží	Kdy se aktivuje
Nezbytné položky	zapamatování volby souhlasu a zavření okna newsletteru	vždy — bez nich web nefunguje, souhlas se nevyžaduje
Plausible Analytics	anonymní statistika návštěvnosti bez cookies	vždy; nezpracovává osobní údaje
Google Ads, Google Tag Manager	měření konverzí a remarketing	reklamní cookies až po vašem souhlasu (režim Consent Mode v2)
Meta Pixel	měření účinnosti reklamy	skript se stahuje až po vašem souhlasu

Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem Nastavení cookies v patičce webu. Právním rámcem je § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve spojení s GDPR.

5. Komu vaše údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme nikomu, koho zde neuvádíme. Spolupracujeme s pečlivě vybranými zpracovateli, kteří zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů a na základě zpracovatelské smlouvy:

Příjemce	Role
Contabo GmbH (Německo)	provoz serveru, na kterém běží náš interní systém a databáze
200solutions s.r.o.	hosting webu dreamrental.eu
Signi (Digital Solutions s.r.o.)	elektronické podpisy smluv, protokolů a dodatků
iDoklad (Solitea / Seyfor)	vystavování faktur
Seznam.cz, a.s.	provoz firemních e-mailových schránek a rozesílání pošty
Anthropic (USA)	automatické vytěžení údajů z PDF výzev k úhradě pokut
Mapbox Inc. (USA)	našeptávání adres a výpočet vzdálenosti při přistavení mimo Prahu
Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.	reklamní měření — pouze po udělení souhlasu s cookies
Plausible Analytics (EU)	anonymní statistika návštěvnosti
Tango, spol. s r.o.; Commander Services s.r.o.	lokalizační jednotky ve vozidlech (viz článek 7)

Vaše údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon (např. při vyřizování pokut a přestupků), a svým právním či daňovým poradcům v nezbytném rozsahu. Osobní údaje nikdy neprodáváme.

6. Předávání do zemí mimo EU

Většina zpracovatelů sídlí v České republice nebo v EU. Někteří příjemci (Anthropic, Mapbox a v případě uděleného souhlasu i Google a Meta) zpracovávají údaje ve Spojených státech. Předání do USA je zajištěno odpovídajícími zárukami podle GDPR — zejména standardními smluvními doložkami Evropské komise, případně certifikací v rámci EU–US Data Privacy Framework. Kopii záruk vám na vyžádání poskytneme.

7. Sledování polohy vozidel

Pronajímaná vozidla jsou vybavena lokalizačními (GPS) jednotkami. Polohu vozidla nesledujeme průběžně — do systému nahlížíme pouze výjimečně a jednorázově, a to při podezření na krádež vozidla, při jeho nevrácení ve sjednaném termínu nebo při sporu o nájezd kilometrů či o výjezd do zahraničí. O přítomnosti GPS jste informováni v nájemní smlouvě.

Tímto zpracováním sledujeme oprávněný zájem na ochraně majetku vysoké hodnoty, dohledání vozidla a prokázání porušení smlouvy. Proti tomuto zpracování máte právo vznést námitku (článek 10).

8. Zveřejňované recenze

Na webu zobrazujeme vybrané veřejné recenze z profilu Google, a to včetně jména recenzenta, hodnocení, textu recenze a profilové fotografie. Zdrojem je veřejný profil recenzenta na Googlu; uvedení autora vyžadují podmínky Google. Právním titulem je náš oprávněný zájem na prezentaci hodnocení našich služeb. Jste-li autorem recenze a nepřejete si její zobrazení na našem webu, dejte nám vědět a recenzi odstraníme.

9. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou k danému účelu, případně po dobu stanovenou zákonem:

Údaje	Doba uchování
Smlouvy, předávací protokoly, faktury a daňové doklady	10 let od konce zdaňovacího období (zákon o účetnictví a o DPH)
Skeny občanského průkazu, pasu a řidičského průkazu	nejdéle 3 měsíce od vrácení vozu a vypořádání kauce
Rodné číslo	po dobu trvání smluvního vztahu
Údaje o pokutách a přestupcích	3 roky od úhrady či přefakturace
Rezervační poptávky bez uzavřené smlouvy	12 měsíců
Zprávy z kontaktního formuláře	6 měsíců
Newsletter	do odvolání souhlasu; po odhlášení uchováváme e-mail a čas odhlášení po dobu 3 let jako doklad
Fotodokumentace vozidla z předání a vrácení	2 roky
Záznamy o poloze vozidla (GPS)	podle nastavení poskytovatelů jednotek

Po výmazu mohou vaše údaje ještě po omezenou dobu (nejvýše 14 dní) přetrvávat v bezpečnostních zálohách, odkud jsou následně odstraněny.

10. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte podle GDPR tato práva:

• Právo na přístup — dozvědět se, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut”) v případech stanovených zákonem.
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů zpracovávaných na základě souhlasu nebo smlouvy.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně profilování.
• Právo odvolat souhlas kdykoli, bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva uplatníte na e-mailu info@dreamrental.eu nebo písemně na adrese našeho sídla. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz, u něhož můžete podat stížnost, máte-li za to, že zpracováním vašich údajů porušujeme právní předpisy.

11. Zabezpečení údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím:

• veškerý přenos dat probíhá výhradně šifrovaně přes HTTPS,
• do interního systému se lze dostat jen na pozvání, s rolemi a odstupňovanými oprávněními a s auditním záznamem akcí,
• data jednotlivých agend jsou v databázi oddělena a serverový přístupový klíč je uložen výhradně na serveru,
• smlouvy a protokoly podepisujeme elektronicky s dohledatelnou auditní stopou,
• server je provozován v datovém centru v Německu (EU).

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat — například při změně zpracování, nasazení nových nástrojů nebo změně právní úpravy. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce; u podstatných změn vás budeme informovat vhodným způsobem. Zásady nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.

V případě jakýchkoli dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na info@dreamrental.eu.